Wir suchen für den Standort Hamburg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen
Technical Consultant Client Delivery (ITSM, ITIL, SLa) (m/w/d) Ref. Nr: IVL - 466
Vertragsverhältnis: Anstellung (Arbeitnehmerüberlassung)
Einsatzzeitraum: ab 01.01.2026
Einsatzort: Hamburg (mit Remote Anteil)
Deine Aufgabe:
-Ansprechpartner/in und Koordinator/in für Kunden internen Fachbereiche sowie für externe Dienstleister bezüglich der Umsetzung von:
- StandardErsatzbedarfsmaßnahmen (SEB)
- ArbeitsplatzUmzugsmaßnahmen
- Gesonderten Einzelmaßnahmen
- Beratung der Kunden hinsichtlich Prozessablauf und Leistungsumfang
- Kalkulation von int. und ext. Aufwänden
- Erstellung von Leistungsbeschreibungen zur Angebotserstellung
- Eigenständige Vorbereitung und Durchführung von Rollout-Maßnahmen
- Auftragserstellung und Bearbeitung von Aufträgen in der ITSM Suite
- Controlling und Optimierung der Prozesse
- Qualitäts- und termingerechte Erfüllung der Auftragsvereinbarungen und von vereinbarten SLAs
- Beteiligung an Abrechnungsprozessen und Unterstützung des SEB-Berichtswesens
- Durchführung verbindlicher Auftragsklärungen intern und mit Kunden
- Berichterstattung an Führungs- und Entscheidungsgremien
- Unterstützung bei der Erstellung von Forecasts und der Rollout-Jahresplanung
Deine Qualifikation:
- Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- intensive Nutzung und Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- grundlegende Kenntnisse über die von Dataport angebotene Produktpalette
- umfangreiche Prozesskenntnisse der einschlägigen Prozessmanagementstandards, derzeit ITIL
- Erfahrungen in der Nutzung der ITSM Suite
- fortgeschrittene Erfahrungen in der Leitung von Kundenprojekten
- Hohe Leistungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit,
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C2)
- gute Englischkenntnisse
Bereit für eine spannende Herausforderung? Dann sende uns heute noch Deine Bewerbungsunterlagen als pdf und mit folgenden Angabe an job@ibc-ag.de
- Ref. Nr: IVL-466
- Deine Verfügbarkeit
- Deine Gehaltsvorstellungen
Viele Grüße, Dein ibc Team
Gemeinsam Zukunft gestalten – das ist unsere Vision.
